אנו עושים מאמץ להבטיח שמוצרי Glofy יגיעו אליכם במהירות, בשלמות ובאהבה.

זמן ייצור המוצר בהתאמה אישית נע בין 3–5 ימי עסקים, בהתאם לעומס הזמנות ואיכות הקובץ שנשלח.

לאחר סיום ההכנה, המוצר נארז בקפידה ונשלח באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף בהתאם לאזור.

משך זמן המשלוח לרוב נע בין 2–4 ימי עסקים נוספים, אך עלול להשתנות בהתאם למיקום בארץ או חגים.

עלות המשלוח תוצג בעת התשלום וכוללת אריזה והגנה מירבית על המוצר.

במקרים חריגים של עיכובים במשלוח, אנו נעדכן את הלקוח מיד ונלווה אותו עד לקבלת המוצר.

מאחר ומדובר במוצר בהתאמה אישית, אין אפשרות לבטל הזמנה או להחזיר מוצר לאחר תחילת הייצור.

במקרה והמוצר התקבל פגום – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מצילום הפגם.

לאחר קבלת הפנייה והבדיקה, נציע החלפה או תיקון לפי הצורך, ללא עלות נוספת.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבקש החזרת המוצר הפגום לבדיקה בטרם שליחה מחודשת.

למען שקיפות – כל מוצר מותאם אישית מופק במיוחד עבורכם ולכן אינו ניתן למכירה חוזרת.

אנו לא נישא באחריות על עיכובים שנגרמו עקב מסירת כתובת שגויה או חוסר מענה בשליח.

ניתן לבקש שינוי כתובת לפני יציאת המשלוח – שינויים לאחר מכן ייתכן ויחויבו מחדש.

אנו מתחייבים לעטוף כל מנורה באריזת מגן בטוחה ולהוסיף שכבות הגנה בהתאם לצורך.